Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3wim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 3wim. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

3wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3wim, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ của 3wim được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
• Không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với 3wim hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 3wim. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

Một tài khoản được xác định là trùng lặp khi có cùng tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng nhập với một tài khoản đã tồn tại.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 3wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

3 Quy định tài khoản & bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 3wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 3wim (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 3wim nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Quy định nạp tiền & rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

3wim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang web chính thức.

4.2. Nguyên tắc giao dịch

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 3wim.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, trong điều kiện bình thường.

4.3. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

3wim có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Điều này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng về địa chỉ cư trú.

Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm giữ yêu cầu rút tiền hoặc đóng băng tài khoản để điều tra.

5 Điều kiện khuyến mãi & thưởng

3wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi nền tảng 3wim và không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho mỗi chương trình khuyến mãi sẽ được nêu rõ trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• 3wim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc tìm cách khai thác bất hợp lệ các chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 3wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy tắc trò chơi & cá cược

3wim cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm casino trực tuyến, thể thao ảo, đá gà trực tiếp và nổ hũ (slot game). Mỗi loại trò chơi có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được quyết định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp và không thể bị can thiệp từ phía 3wim hay người chơi.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (malfunction) làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3wim có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại từng bàn chơi hoặc tựa game.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 3wim:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phương pháp nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, can thiệp vào hệ thống hoặc tạo ra lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 3wim cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận nhiều lần tiền thưởng từ cùng một chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại, gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của 3wim.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch về bản thân.
• Chuyển nhượng tài khoản: Cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi tài khoản 3wim dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Chơi có trách nhiệm

3wim cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các tính năng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng do người chơi tự thiết lập.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi và thông báo tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm hỗ trợ ngay lập tức. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3wim qua email để kích hoạt tính năng tự loại trừ hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ hoạ, văn bản, phần mềm, mã nguồn và giao diện người dùng, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 3wim hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 3wim cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 3wim.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫ u nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 3wim.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện tương tự.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất do người dùng tự chịu khi tham gia cá cược, bởi cá cược luôn mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

Trách nhiệm tối đa của 3wim trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 3wim qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có), sau khi đã hoàn thành mọi điều kiện vòng cược còn hiệu lực.

11.2. 3wim đóng tài khoản

3wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 3wim có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra.

12 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các Điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 3wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ khách hàng: [email protected]
• Email hợp tác & đại lý: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, Tết.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý đến bạn thường xuyên.

Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đây được thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này.